Estágio em Customer Success / Suporte


Contact2sale é startup que criou um sistema de Gestão de Leads. Somos uma das primeiras startups desse segmento que atua mercado de automóveis e imóveis. Uma solução inovadora voltada a aumentar às vendas e que conta com cases de aumento até 60% nas vendas. O que significa isso? 

Uma loja pequena de carros que vende 50 carros mês e tem margem de lucro de R$ 3.000,00 por carro, com o uso do sistema chegou a faturar R$ 90.000,00 a mais em um mês por usar o sistema. Esse é o tamanho do benefício para nossos clientes.

Temos a simplicidade e transparência como nossos principais valores da empresa e nosso lema é "Make it Happen". Vivemos isso diariamente e estamos sempre "fazendo acontecer".

No ano de 2018 aumentamos 5x a base de clientes, a equipe em 4x e estamos só no começo!

Estamos expandindo nosso produto para atingir o Brasil inteiro e esse será nosso próximo foco. Junto com essa meta vem vários desafios inimagináveis para 2019.

Seus principais objetivos serão:

  • Atuar na implementação do sistema em novos clientes;

  • Analisar métricas de uso para identificar clientes novos ou antigos que precisam de ajuda;

  • Atuar com os clientes novos ou antigos que estão com dificuldades no uso do sistema.

Procuramos por pessoas que...

  • Sejam detalhistas e analíticas;

  • Gostem de lidar com projetos grandes e desafiadores;

  • Saibam se relacionar com o cliente, pois o ajudará em questões profundas sobre seu negócio;

  • Conseguem trabalhar em equipe de forma colaborativa e em função de um objetivo comum;

  • Busquem aprendizado constante;

  • Querem construir um ambiente de trabalho de respeito e apoio mútuo.

Requisitos

  • Habilidades sociais desenvolvidas;

  • Grande conhecimento em internet (compreender regras de e-mails, sites, formulários etc);

  • Gostar de conversar com clientes por telefone.

Desejável:

  • Experiência em suporte / atendimento ao cliente;

  • Inglês intermediário / avançado

O que nós valorizamos:

  • Habilidade fazer acontecer, ou seja, ser apaixonado por enfrentar desafios;

  • Resolução de problemas através de calme e raciocínio lógico;

  • Aprender e se adaptar rapidamente às mudanças de contexto e prioridades.

Benefícios que a Contact2sale te proporciona! \o/

  • Estágio remunerado;

  • Vale alimentação;

  • Vale transporte;

  • Possibilidade de Home Office;

  • Oportunidade de trabalhar diretamente com profissionais de alto nível;

  • Oportunidade de crescimento, pois estamos apenas no começo e queremos o mundo!!!

Venha fazer parte do #TeamC2S (#DreamTeam)


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