Se já contatei o cliente, por que a atividade está atrasada?

Dentro do C2S, responder um lead não faz com que o lead deixe de estar em atraso. Isso é intencional pois nós do C2S não podemos automatizar o "Follow-up" pelo motivo de não sabermos o que foi combinado na conversa. Exemplo: Se você conversou com um cliente e ele disse que vai comprar o seu produto apenas daqui a 3 meses porque está esperando o dinheiro de um processo. Se a ação de criar atividade for automatizada, todo dia você será notificado e você não terá uma boa experiência com nossa ferramenta.

Como não ficar com atividades em atraso? (Você também pode assistir o vídeo explicativo nesse post).

  1. Entre em contato com o cliente
  2. Crie uma atividade de follow up com data e hora para retorno ou marque como vendido (apenas para quando você realiza a venda) ou marque como arquivado e selecione o motivo da perda (apenas para quando você não conseguir mesmo realizar a venda)
  3. Pronto. Se você criou uma atividade futura esse lead aparecerá na aba "futuras" e se o arquivou ou vendeu, ele aparecerá apenas na aba "todos".

 

Veja o exemplo abaixo:

 

O lead esta com atividade atrasada e há uma mensagem não lida 

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O vendedor Allan Mendes respondeu a pergunta e a atividade permanece atrasada

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Após responder o cliente o vendedor cria uma atividade para manter este lead em negociação

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Após a atividade ser criada o status do lead muda de "Novo" para "Em negociação" e atividade deixa de estar em atraso

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O lead agora é movido da aba "Atrasada" e se encontra na aba "Futuras" 


Esperamos que esse post tenha lhe ajudado. Se precisar de ajuda extra, entre em contato com o nosso time de Customer Success clicando aqui.