HISTÓRIAS DE SUCESSO
Atendimento em 5 minutos virou rotina
Antes do C2S, o time levava de 15 a 20 min para o primeiro contato. Com a distribuição automática de leads e o bolsão de tempo limitado, esse prazo caiu para menos de 5 min. Hoje, enquanto a concorrência ainda tenta iniciar a conversa, os corretores da Gralha já estão encaminhando a documentação.
Organização, controle e escala
A equipe usa a nova versão de distribuição do C2S com mais de 300 filas e regras de distribuição que garantem agilidade e o corretor ideal para cada lead. O C2S virou parte da cultura da empresa, integrado desde os treinamentos internos.
Ferramenta simples para o corretor, poderosa para a gestão
Com a ajuda dos check-ins, escala de plantões por gerente e dos relatórios gerenciais, a equipe consegue controlar toda a operação, analisar performance, medir tempos de resposta e garantir que o padrão de qualidade seja mantido, mesmo com alto volume de leads.
Inteligência na distribuição, sem complicar
Além da automação, a Gralha conta com apoio direto do time C2S para adaptar a ferramenta à sua rotina. A consultoria próxima permite implementar melhorias, criar novas estratégias e manter a operação cada vez mais eficiente. “Nunca vi outra ferramenta com esse nível de integração, distribuição inteligente e estabilidade. O C2S virou um valor dentro da empresa.”
Mais de 1.000 leads/mês atendidos com agilidade e controle
Mesmo com alto volume, a equipe consegue manter qualidade no atendimento com ajuda da automação, filas personalizadas e gestão por plantões.
Engajamento crescente da equipe
Com uma ferramenta simples e intuitiva, os corretores usam o sistema no dia a dia com facilidade. O gestor, inclusive, relata:
“Estava almoçando, o C2S tocou, retornei e fechei a venda. Em 1 semana o cliente já estava com o negócio fechado.”
Distribuição estratégica e segmentada por produtos
Mais de 300 filas criadas para organizar os leads conforme tipo de imóvel, equipe ou etapa de funil, garantindo que cada lead vá para o corretor ideal.
Visão total da operação e melhoria na gestão
Relatórios, controle de check-in, tempo de resposta e escala por gerente: tudo isso permite uma tomada de decisão mais rápida e assertiva, com base em dados reais.
Feedbacks positivos de clientes
A agilidade do atendimento tem sido percebida pelos próprios leads, que chegam a relatar que “enquanto outras imobiliárias ainda estavam retornando, a Gralha já tinha marcado a visita e encaminhado a documentação”.
