Pré-qualificador WhatsApp C2Sbot

Não! O lead chega no C2S e já é distribuído para algum usuário. No mesmo momento que o lead chega, o C2S já manda o telefone do lead para o robô, que inicia o atendimento. Pode acontecer de o lead ainda estar respondendo as perguntas do Bot quando o vendedor entrar em contato, mas nesse caso não há nenhum problema! Basta que o usuário continue o atendimento de onde o robô parou.

Sim! Se um lead entra em contato direto pelo número que está sendo utilizado pelo C2Sbot, o atendimento virtual ocorrerá com aquele cliente, e o lead também será criado no C2S! Mas vale lembrar que nessa situação não dispomos de todas as informações do cliente (ex: anúncio de interesse, fonte, email), somente o nome e o telefone. É possível editar o lead e acrescentar informações adicionais depois de falar com o cliente.

Pode! O procedimento é bem simples, basta contatar a nossa equipe, instalar o novo número de WhatsApp e, em seguida, ler o código QR!

Pode! Contate alguém da nossa equipe e forneça o texto das novas perguntas. Um agente C2S irá fazer a alteração e pode, inclusive, te ajudar na composição das novas mensagens! Não recomendamos fazer alterações muito grandes nas nossas mensagens-padrão, para manter alta a taxa de resposta da sua empresa!

O C2Sbot envia mensagens para todos os leads de internet, ou seja, leads que chegam de portais, site próprio da empresa e etc. Se um lead é criado manualmente pelo Bot, é porque ele já passou os dados para alguém da empresa, e por isso já recebeu algum atendimento prévio. Também não é possível até o momento fazer com que o Bot não atenda leads específicos (ex: leads de um determinado portal, leads de determinado anúncio). Mas também vale lembrar que o robô só manda uma segunda mensagem se o lead respondeu à primeira, e assim por diante.