No mercado automotivo, tempo é venda. Cada lead que demora para ser atendido, cada conversa que esfria no WhatsApp e cada resposta que não chega a tempo é um carro que deixa de sair da loja.
E tem um comportamento do cliente que muitas revendas ainda ignoram: mais de 50% dos leads chegam fora do horário comercial. É à noite, no sábado, no domingo, no feriado que o cliente está com o celular na mão, pesquisando modelo, comparando preço e decidindo onde vai comprar.
O problema? Na maioria das lojas, não tem ninguém atendendo nesse momento.
Resultado direto: o cliente fala com outra loja e compra de quem respondeu primeiro.
Ao mesmo tempo, a rotina da equipe é puxada. Os vendedores precisam:
- responder WhatsApp
- entender qual carro o cliente quer
- saber faixa de valor e forma de pagamento
- ver se tem troca
- agendar visita ou test drive
- e ainda tocar os atendimentos presenciais
A sobrecarga é inevitável. E com ela vêm os erros, a demora e a perda de oportunidades.
É nesse cenário que a inteligência artificial deixa de ser “tecnologia legal” e vira estrutura de vendas. Mas não qualquer IA. Tem que ser algo feito para a realidade de quem vende carro. É exatamente esse o papel da Vetra, a IA do C2S.
Como a Vetra funciona na prática dentro da loja
A Vetra não é um robozinho que manda mensagem pronta. Ela funciona como uma assistente comercial da loja, que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem folga, sem hora extra e sem aumentar a folha de pagamento.
Ela assume o ponto mais crítico da venda: o primeiro atendimento e a qualificação do lead. Enquanto a equipe está atendendo na loja ou já encerrou o expediente, a Vetra continua vendendo conversa. O objetivo é simples: não deixar nenhuma oportunidade esfriar.
1. Atendimento 24h: a loja passa a vender mesmo “fechada”
No digital, quem responde primeiro vende. Isso é comportamento do consumidor.
Leads que chegam à noite ou no fim de semana normalmente ficam horas sem resposta. Nesse tempo, o cliente continua falando com outras lojas.
Com a Vetra, isso muda.
Ela:
- responde o lead em segundos
- mantém a conversa ativa
- entende qual veículo o cliente procura
- coleta informações importantes
- já apresenta opções compatíveis
Antes da Vetra: O lead chega às 21h. Só vai ser respondido no dia seguinte. Quando respondem, ele já comprou em outra loja.
Com a Vetra: O lead é atendido na hora, mesmo com a loja fechada.
Impacto direto:
- queda brusca no tempo de resposta
- mais conversas evoluindo
- mais visitas e test drives agendados
- menos leads jogados fora
É como se a loja tivesse mais um vendedor trabalhando 24h, sem custo de contratação.
2. Qualificação inteligente: o vendedor pega comprador, não curioso
Boa parte do tempo dos vendedores vai em gente que:
- está só pesquisando
- não sabe quanto pode pagar
- não está no momento de compra
A Vetra resolve isso logo no começo da conversa.
Ela identifica:
- modelo de interesse
- faixa de valor
- forma de pagamento (financiamento, à vista, troca)
- urgência de compra
- perfil do cliente
Com isso, ela filtra o que não é oportunidade real e entrega ao vendedor uma conversa já organizada.
Antes da Vetra: O vendedor começa do zero, faz as mesmas perguntas toda vez e perde tempo com curiosos.
Com a Vetra: O vendedor entra quando a conversa já está mais madura, com mais chance de visita e fechamento.
Isso aumenta a produtividade sem precisar aumentar a equipe.
3. Organização do atendimento: menos bagunça no WhatsApp
Em muitas lojas, cada vendedor atende de um jeito. Perguntas importantes ficam de fora, informações se perdem e o atendimento depende muito do improviso.
A Vetra traz padrão:
- as conversas seguem uma lógica de qualificação
- as informações do cliente ficam organizadas
- o vendedor já recebe contexto ao assumir
- o atendimento inicial não depende de alguém estar livre na hora
Na prática, a loja sai do “apagando incêndio” e passa a ter um processo mais previsível.
4. Integração com a operação comercial do C2S
A Vetra não trabalha sozinha. Enquanto ela atende e qualifica, o C2S organiza os leads e as negociações dentro da operação comercial.
A lógica é clara: A Vetra atende e prepara o lead. O C2S organiza e apoia a venda. Isso reduz retrabalho, falha de comunicação e perda de informação no meio do caminho.
O que muda de verdade na loja
Lojas que usam a Vetra deixam de depender só do horário da equipe para vender.
Na prática:
- a operação comercial fica ativa 24h
- menos leads perdidos por demora
- vendedores focados em quem tem real potencial
- mais visitas e test drives acontecendo
- mais previsibilidade nas vendas
O ganho não é só automação. É parar de perder vendas invisíveis que acontecem todos os dias no primeiro atendimento.
Por que a Vetra não é “só mais uma IA”
Ferramenta genérica de automação não entende como funciona a venda de um carro.
A Vetra foi pensada para:
- conversa comercial automotiva
- qualificação de compradores reais
- rotina de vendedor de loja
- jornada de decisão de quem vai comprar um veículo
O foco não é substituir o vendedor. É tirar o peso do operacional e proteger o momento mais sensível da venda: o primeiro contato.
Dúvidas comuns sobre a Vetra
A Vetra substitui os vendedores?
Não. Ela potencializa o time. Ela é uma assistente comercial personalizada para a sua loja, que cuida do atendimento inicial e da qualificação.
O vendedor passa a focar em:
- atendimento presencial
- negociação
- fechamento
Ela entrega a conversa mais pronta para vender melhor.
Preciso ter CRM para usar a Vetra?
A Vetra atua integrada à operação comercial da loja, especialmente ao ecossistema do C2S, onde os leads e negociações já são organizados.
Isso garante:
- continuidade do atendimento
- histórico das conversas
- visão clara do funil
- menos retrabalho para a equipe
Em quanto tempo a Vetra começa a operar?
Ela é configurada de acordo com:
- perfil de veículos da loja
- público atendido
- padrão de atendimento
- linguagem da marca
- fluxo comercial da equipe
Depois dessa personalização, ela já começa a assumir os novos leads. A ideia não é só “ligar uma IA”, mas colocar para rodar uma assistente que realmente represente a loja e gere impacto nas vendas.mas colocar no ar uma assistente que realmente represente sua operação e gere impacto nas vendas.
